北极星售电网讯:“尊敬的用户您好，您所在地点因设备故障发生停电，供电公司已派出抢修人员赶赴现场，我们将以最快的速度排除故障并及时告您抢修进展情况，请您耐心等待……“年1月5日，家住太原市杏花岭区的刘女士刚为家中停电不知所措，突然收到的手机短信顿时让她心安。

这是太原供电公司配网可视化平台监测到该区域配网发生故障，向所在用户发出的短信。同时，运维人员已赶往故障点抢修。“不到半个小时，家里就来电了，基本没受啥影响，我也收到恢复供电的信息。”刘女士对此赞不绝口。

作为关系国计民生的重要能源企业，国网山西电力把满足人民美好生活用电需求作为首要职责，多措并举提升供电服务品质，优化电力营商环境，真正让广大用户用得起电、用好电、用绿色电，持续增强电力获得感和幸福感。

能带不停，让供电更可靠

年12月5日上午11时许，冷风扑面，长治市潞州区西二环路附近，长治供电公司4名员工带电完成鑫聚源房产公司变台柱上断路器引线连接，新用户顺利接入电网。

以往需要停电四五小时的任务，现在采取“不停电作业”方式，工作在周边居民及企业不知不觉中完成，确保用户冬季取暖和生产生活用电不受影响。

随着用户对供电可靠性要求的提高，国网山西电力全面深化配电带电作业，多次组织不停电作业技能竞赛，推进“主多协作”模式，拓宽作业范围及种类，持续提升带电作业水平。仅长治公司，已掌握4大类28项带电作业，基本涵盖国家电网公司推行的所有类型，完成带电作业余次，节约时户数，用户体验感明显好转。

构建坚强配电网，是提升供电可靠性的重要基础。国网山西电力年配电网工程建设重点解决联络不足、互供能力差、设备老旧等问题，持续提升配网网架和设备水平。同时，充分利用供电服务指挥中心强化计划停电和故障停电的节点控制。年，城乡用户平均停电时长同比减少1.71小时，用户报修同比下降31%，城乡供电水平得到进一步提升。

落实山西能源革命综合改革试点战略部署，网山西电力聚焦用户侧泛在电力物联网建设，依托“营销大数据基地”平台，在综合能源服务、电动汽车、分布式光伏等方面着力，研究开发充电桩实时监测在线诊断及智能运维应用系统、电采暖协调优化管理系统、台区网格化管理承载力等。

目前，国网山西电力完成包括现货交易火电厂在内的68座火电厂的个发电机主变高压侧关口点的营销资产、装置建档工作，源网荷储智慧电网平台接入14家火电厂和8.2万户分布式光伏监测信息，电源精准调控和电网全景感知能力得到提升。智慧能源服务平台接入家企业，现货交易用户侧结算业务数据流向实现贯通，现货市场率先实现连续7天结算试运行。

线上线下，让服务更贴心

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